Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente che acquista in qualità di consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Come comunicare il recesso

Inviare una dichiarazione esplicita con nome, recapito e numero d’ordine a info@fondiducali.it, via PEC a monacorosella@pec.it oppure per posta a Azienda Agricola Monaco Rosella, Via Vittorino Rotelli 32, 71017 Torremaggiore (FG), Italia. È possibile utilizzare il modulo riportato in fondo a questa pagina, senza obbligo di adottarlo.

Restituzione e costi

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo sopra indicato. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Esclusioni

Si applicano le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, quando ne ricorrono i presupposti, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. L’esclusione non riguarda automaticamente tutti i prodotti alimentari.

Rimborsi

In caso di recesso, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e i costi della consegna standard, esclusi gli eventuali costi aggiuntivi per una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa offerta. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Prodotti danneggiati o non conformi

Contattare info@fondiducali.it indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Per danni visibili al pacco si consiglia di accettare con riserva e segnalare il problema quanto prima. Restano fermi i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

Acquisti professionali

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono tale qualità.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Azienda Agricola Monaco Rosella, Via Vittorino Rotelli 32, 71017 Torremaggiore (FG), Italia — info@fondiducali.it — monacorosella@pec.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: ______. Numero d’ordine: ______. Ordinati il: ______. Ricevuti il: ______. Nome e indirizzo del consumatore: ______. Data: ______. Firma (solo se inviato in formato cartaceo): ______.